Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning för att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den. Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och ha alla eventuella etiketter kvar. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller orderbekräftelse.

Om du vill göra en retur kan du kontakta oss på support@mailaro.se. När din returförfrågan har godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart produkten ska returneras. Produkter som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts kommer inte att accepteras.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på support@mailaro.se.

Skador och felaktiga produkter

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om produkten är skadad, defekt eller om du fått fel vara, kontakta oss omgående på support@mailaro.se så hjälper vi dig att lösa problemet.

Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras, exempelvis personligt anpassade produkter, presentkort och andra produkter där retur inte är möjlig enligt gällande lagstiftning.

Byten

Om du vill byta en produkt rekommenderar vi att du först returnerar den aktuella varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den önskade produkten.

Ångerrätt inom EU

Om du handlar inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl. Produkten måste vara i samma skick som när du mottogs, oanvänd och i originalförpackning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på support@mailaro.se.